配送・返品について

配送ポリシー・返品ポリシー・配送日数についての詳細情報です。

配送ポリシー

基本方針 配送について

ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。在庫状況や商品の特性により、発送までお時間をいただく場合があります。

  • 配送業者:ヤマト運輸・佐川急便(弊社指定)
  • 発送通知:発送完了時にメールにてお知らせします
  • 発送後の追跡:配送業者の追跡番号をメールでお伝えします
  • 配送日時指定:ご注文時に配達希望日・時間帯の指定が可能です
  • 同梱発送:複数商品のご注文は可能な限り同梱いたします
土日・祝日は発送作業をお休みしています。土日祝日前後のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

大型商品 大型・重量物の配送

テントなどの大型商品は、通常の宅配便とは異なる配送方法となる場合があります。

  • 重量10kg超の商品:大型宅配便での発送
  • 長尺品(トレッキングポール等):専用梱包での発送
  • 複数台・セット商品:梱包状態によっては複数口での発送

配送日数目安

地域 都道府県(例) 発送翌日 2日目 3〜4日
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬 翌日
東海・甲信越 愛知・静岡・山梨・長野・新潟 翌日
関西 大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山 2日
中国・四国 広島・岡山・山口・香川・愛媛・高知・徳島 2日
北海道 北海道全域 3〜4日
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 2日
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 3〜4日
沖縄・離島 沖縄県・各離島 4〜6日
上記は目安であり、繁忙期・天候・交通事情などにより変動する場合があります。

返品・交換ポリシー

返品条件 返品・交換の条件

以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。

  • 商品到着後14日以内のご連絡
  • 未使用・未開封の状態(タグ付き)
  • 購入時と同じ梱包状態での返送
  • 付属品・保証書が揃っていること

以下の場合は返品・交換をお断りする場合があります。

  • お客様の都合による14日超過後のご返品
  • 一度でも使用した製品
  • セール・特価品(明示された場合)
  • カスタマイズ・特注品

返品費用 返品・交換の送料について

  • 製品不良・誤送の場合:弊社が着払い送料を負担
  • お客様都合の返品:お客様負担(着払い不可)
  • 交換品の再送料:弊社が負担いたします

返品・交換の手順

01

メールでご連絡

返品・交換の理由・商品名をお知らせください

02

返品受付番号発行

弊社より受付番号とご返送先をご連絡します

03

商品ご返送

受付番号を明記の上、指定先にご返送ください

04

交換品発送・返金

受取確認後、速やかに対応いたします

ご不明な点はお問い合わせください

配送・返品に関するご質問は、専門スタッフが丁寧にお答えします。

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